Pessoa Estagiária de Suporte N1

👉 Deixa eu te contar sobre o desafio da vaga:

Buscamos uma pessoa estagiária em Suporte N1 para atuar na nossa área de Produto. Junto ao nosso squad incrível, você terá toda autonomia para dar todo o suporte necessário ao usuário, garantindo que a sua jornada na Meetime seja a melhor possível!

Em resumo, você será responsável por dar todo o suporte necessário ao cliente em qualquer problema que o mesmo esteja enfrentando dentro do software da Meetime. Responde tickets gerados por e-mail e/ou por WhatsApp, participa de reuniões quando necessário e produz conteúdos tutoriais para compartilhar com clientes e colegas.

Gostou das atividades? Agora dá uma olhadinha na nossa atuação para te inspirar um pouco mais!

A Meetime é a principal referência brasileira quando o assunto é sales engagement. Nossos conteúdos estão presentes em muitos playbooks de vendas e o CastsforClosers, nosso Podcast, foi eleito o melhor Podcast de vendas do Brasil! Muitas pessoas acreditam que a Meetime tem um grande time, mas a verdade é que ainda somos uma startup com cerca de 50 pessoas, que causam forte impacto no mercado porque são extremamente focadas e comprometidas em buscar excelência em tudo o que fazem. Também nos orgulhamos da reputação positiva que conquistamos em sites como Glassdoor, um reflexo de um valor que exigimos em quem quer trabalhar conosco: cuidado com as pessoas. Esse valor inclusive nos fez migrar de uma base presencial em Florianópolis para um modelo de operação 100% remoto desde 2020. Isso significa que você tem liberdade para trabalhar com a gente e morar onde quiser!

👉 Seu dia a dia:

📌 Responder tickets de clientes gerados por e-mail ou WhatsApp;

📌 Realizar a triagem de todos os tickets de Suporte e, se necessário, direcionamento ao responsável pela solução;

📌 Encaminhar tickets mais complexos para outras áreas e acompanhar a solução; 

📌 Auxiliar os clientes com problemas ou dúvidas no Meetime Flow e Dialer;

📌 Responder dúvidas frequentes dos usuários;

📌 Resolver problemas técnicos iniciais;

📌 Auxiliar em problemas internos do time, via Slack ou e-mail;

📌 Criar conteúdo para a Central de Ajuda;

📌 Criar macros no Zendesk;

📌 Repassar feedbacks do Meetime Flow para o Time de Produto;

📌 Outras atividades relacionadas.

👉 O que esperamos de você:

✅ Ensino superior cursando (preferencialmente em cursos da área de tecnologia) com disponibilidade para cumprir 2 anos de contrato;

✅ Interesse em trabalhar e construir carreira com a área de tecnologia;

✅ Interesse na regra de negócio da Meetime;

✅ Comunicação efetiva e clara.

👉 Nossas skills esperadas:

✅ Comunicação, resolução de problemas, inteligência emocional e gestão de tempo.

Chegou até aqui e pensou "essa galera acabou de me descrever!"? Então tá esperando o que pra fazer parte do time? Bora se inscrever!

👉 O que oferecemos:

💰 Salário no valor de: R$1.400,00;

💚 Estamos trabalhando 100% home-office de forma definitiva! - e buscando manter nosso time protegido e produtivo, oferecemos cursos de produtividade remota e verba de auxílio home-office para você montar o seu set-up no valor de R$2.000,00 (além do notebook que enviaremos para o seu lar);

🥗🍟🚕 Cartão de benefícios Flash (R$960,00) - você pode utilizá-lo para alimentação, refeição, combustível e farmácia (versatilidade o nome!);

🚑 Plano de saúde Bradesco nacional (sem co-participação);

🦷 Plano odontológico UniOdonto nacional;

🏋‍♀️ Gympass;

🤸‍♀️ Benefícios SESC: cultura, educação, saúde, lazer e assistência;

👩‍🎓 Curso de Inglês - com professor particular;

⏲ Horário de trabalho totalmente flexível;

🎂 Day-off para tirar na semana do seu aniversário.

Você já conhece a Meetime?

Há 7 anos somos a principal referência brasileira quando o assunto é Inside Sales e a nossa visão é ser a melhor plataforma de Sales Engagement do mundo. 💚 

Só para contextualizar, Sales Engagement é a categoria de tecnologia para vendas na qual estamos inseridos 😉 e o objetivo da nossa plataforma, Meetime Flow, é aumentar as chances de nossos clientes conseguirem contato com os leads! Essa estratégia de vendas organiza a prospecção de leads, através de diversos canais de comunicação (e-mail, telefone e mensagens em redes sociais), para conseguir contatar potenciais clientes. 💡

Nossos conteúdos estão presentes em muitos playbooks de vendas e o CastsforClosers, nosso Podcast, foi eleito o melhor Podcast de vendas do Brasil!🏆 

Muitas pessoas acreditam que temos um time grande, mas a verdade é que ainda somos uma startup com quase 50 pessoas, que causam forte impacto no mercado porque são focadas e comprometidas em buscar excelência em tudo o que fazem. 💚 

Também nos orgulhamos da reputação positiva que conquistamos em sites como Glassdoor, um reflexo de um valor que exigimos em quem quer trabalhar conosco: cuidado pelas pessoas. 🤝

Esse valor inclusive nos fez migrar de uma base presencial em Florianópolis para um modelo de operação 100% remota desde 2020. Isso significa que você tem liberdade para trabalhar com a gente e morar onde quiser! #Anywhereoffice 🤩